Un nombre croissant de consommateurs portent une attention toute particulière à l’e-réputation d’une marque et consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs que ce soit pour trouver des informations sur les produits, sur le service client ou se rassurer sur leur choix avant de faire un achat.
Les blogueurs sont aussi devenus de véritables sources d’inspiration et les consommateurs cherchent auprès d’eux de nouvelles idées pour leurs achats. Que ce soit grâce à un tutoriel, des retours d’expérience, la promotion d’un produit ou un jeu-concours les blogueurs influents permettront de créer un capital sympathie envers votre marque, de conquérir de nouveaux clients d’améliorer la relation avec eux, de développer et fidéliser votre communauté.